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    江蘇銀行沈蓓潔:新爆款“隨e融”領銜數字化轉型新氣象

    汪晨 來源:中國電子銀行網 2020-12-10 17:55:07 江蘇銀行 隨e融 原創出品
    汪晨     來源:中國電子銀行網     2020-12-10 17:55:07

    核心提示江蘇銀行提出全面實施智慧金融進化工程,把“智慧進化”聚焦到客戶體驗上,借助金融科技理念實現領先市場的“客戶體驗”,構建起真正不可復制的核心競爭力。

    中國電子銀行網訊 12月10日,由中國金融認證中心(CFCA)聯合百家成員銀行舉辦的“2020銀行數字生態與普惠金融峰會暨第十六屆中國電子銀行年度盛典”在北京舉行。包括主管部門領導,銀行高管在內的300多位業內精英齊聚本次峰會,就如何構建數字化銀行生態體系,如何用數字化手段更好地踐行普惠金融等焦點問題進行了深入探討。備受業界和學界關注的《2020中國電子銀行調查報告》也于當天重磅發布。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

    江蘇銀行網絡金融部總經理助理沈蓓潔

    江蘇銀行網絡金融部總經理助理沈蓓潔出席本次年度盛典,并就江蘇銀行數字化轉型現有成果和未來展望發表了主題演講。

    新引擎:智慧化引領全盤戰略布局

    沈蓓潔首先通過簡述歷史沿革,回顧了江蘇銀行數字化轉型戰略演進。2017年,夏平董事長首次提出“致力于打造最具互聯網大數據基因的銀行”的戰略方向;2019年,江蘇銀行制定了新五年發展規劃,提出服務領先銀行的總體戰略,將“大數據”納入戰略規劃十大重點工程之一;2020年,江蘇銀行提出全面實施智慧金融進化工程,把“智慧進化”聚焦到客戶體驗上,借助金融科技理念實現領先市場的“客戶體驗”,構建起真正不可復制的核心競爭力,力爭在金融服務體驗上比肩互聯網公司。

    沈蓓潔指出,對于江蘇銀行來說,大數據始終是金融科技的核心發力點,大數據和人工智能對于體驗、風控升級的作用是首屈一指的。

    江蘇銀行大數據應用一大成功案例是2015年全國首創的全線上純信用稅務大數據“稅e融”,得到了中央領導的高度肯定,也是江蘇銀行的爆款產品。通過“稅e融”產品,江蘇銀行和多地城商行建立了合作,以此為基礎將這個業務推廣到江蘇轄區以外的地域。

    新思路:“試驗田”定位盤活直銷銀行發展

    直銷銀行在當前業界形勢下,如何體現價值?如何做出相對于手機銀行渠道的差異化?沈蓓潔提到,江蘇銀行把直銷銀行做成數字化轉型“探路者、試驗田和助推器”,通過直銷銀行做了很多探索,創新業務場景在直銷銀行上做了最初的嘗試、互聯網反欺詐平臺在直銷銀行上做了最初的應用。目前江蘇銀行直銷銀行月活不斷攀升,生態建設也比較成功。

    新機制:智慧金融進化工程

    沈蓓潔在演講中提到,2019年江蘇銀行成立了金融科技創新委員會全面推動“智慧金融進化工程”。標志著在江蘇銀行,金融科技創新不再是科技部門的專利,而是以內外客戶的體驗為抓手,把金融科技基因融入到前中后臺的各個環節。江蘇銀行內部稱之為金融科技的“群體性創新、涌現式進化”,為此江蘇銀行建立了三個平臺為整個數字化轉型提供保障,包括技術平臺、數據平臺和模型平臺,這些平臺的運轉也由不同部門來推進。同時在委員會機制之下,江蘇銀行也設定了金融科技創新機制、激勵機制和人才機制。

    新爆款:“隨e融”讓客戶“幫”銀行營銷

    最后,沈蓓潔分享了江蘇銀行2020年數字化轉型最佳實踐——“隨e融”線上融資服務平臺。據了解,在“隨e融”產品設計上,江蘇銀行提出來六個字“極快、極美、極簡”,以客戶為中心,為客戶提供最優體驗;在“隨e融”產品運營中,極大凸顯了客戶“客戶經理化”和員工“客戶經理化”,放大了客戶和員工在產品傳播和營銷中的主觀能動性。

    責任編輯:Rachel

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